Τo customer service µίας επιχείρησης είναι νευραλγικής σηµασίας. Τα logistics έχουν κορυφαίο λόγο στο customer service. Η διαχείριση των πόρων (inputs) και ο συστηματικός έλεγχος των παραγομένων (outputs), έχει ιδιαίτερη σημασία για την εφοδιαστική αλυσίδα, η οποία απορροφά & απασχολεί σημαντικούς πόρους της εταιρίας και επηρεάζει καθοριστικά το επίπεδο εξυπηρέτησης του πελάτη. Η χωρίς σχεδιασμό […]